Дуудлагын төвийн агентууд чихэвчийг янз бүрийн практик шалтгаанаар ашигладаг бөгөөд энэ нь төлөөлөгчдөд өөрсдөдөө болон үйлчилгээний ерөнхий үр ашгийг дээшлүүлэхэд тустай.дуудлагын төвүйл ажиллагаа. Дуудлагын төвийн агентууд яагаад чихэвч ашигладаг гол шалтгаануудын заримыг энд оруулав.
Гар чөлөөтэй ажиллагаа: Чихэвч нь дуудлагын төвийн төлөөлөгчдөд үйлчлүүлэгчидтэй ярилцахдаа тэмдэглэл бичих, компьютер дээрх мэдээлэлд хандах, бусад хэрэгслийг ашиглах боломжийг олгодог. Энэ нь агентуудад дуудлагын үеэр олон ажлыг үр дүнтэй гүйцэтгэхэд тусалдаг.
Сайжруулсан эргономик: Утасны гар утсаа удаан барих нь хүзүү, мөр, гарт эвгүй мэдрэмж төрүүлдэг. Чихэвч нь дуудлагын үеэр илүү эргономик байрлалыг хадгалах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь дахин давтагдах гэмтлийн эрсдлийг бууруулдаг.
Дуудлагын чанар сайжирна: Чихэвчийг дараах байдлаар бүтээжээдуу чимээг арилгахарын чимээ шуугианыг хааж, агент ба үйлчлүүлэгчийн хооронд илүү тодорхой харилцааг бий болгоход туслах функцууд. Энэ нь дуудлагын чанар, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг сайжруулахад хүргэдэг.
Бүтээмж нэмэгдсэн: Чихэвчний тусламжтайгаар агентууд дуудлагаа илүү үр дүнтэй хүлээн авч, ээлжийнхээ туршид илүү их дуудлагыг удирдах боломжтой. Тэд мөн утсанд холбогдохгүйгээр компьютер дээрээ мэдээлэл авах боломжтой.
Хөдөлгөөнт байдал: Зарим дуудлагын төвийн агентууд дуудлага хийх үедээ ажлын байр эсвэл оффисынхоо эргэн тойронд шилжих шаардлагатай болдог. Чихэвч нь гар утасны утсаар хязгаарлагдахгүйгээр чөлөөтэй хөдлөх уян хатан байдлыг хангадаг.
Мэргэшсэн байдал: Чихэвч ашиглах нь үйлчлүүлэгчдэд мэргэжлийн мэдрэмж төрүүлдэг бөгөөд энэ нь төлөөлөгч дуудлагад бүрэн анхаарлаа хандуулж, туслахад бэлэн байгааг илтгэнэ. Энэ нь агентуудад үйлчлүүлэгчидтэй нүүр тулан харьцахдаа нүдээ харан харилцах боломжийг олгодог.
Ерөнхийдөө дуудлагын төвд чихэвч ашиглах нь төлөөлөгчийн гүйцэтгэлийг оновчтой болгох, харилцагчийн үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, дуудлагын төвийн ерөнхий үр ашгийг дээшлүүлэхэд тусална.
Чихэвч нь хэд хэдэн давуу талтай:
Тэд дуудлагын төвийн ажилтнуудад микрофоны байрлалыг тохируулах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр микрофон нь тэдний дууг хамгийн сайн сонсож, солигдоно гэж санаа зовох шаардлагагүй болно.
Тэд дуудлагын төвийн ажилтнуудад миний ажиллаж байсан харилцагчийн үйлчилгээ эсвэл техникийн дэмжлэг үзүүлэх төв юм бол тэмдэглэл бичиж, асуудлыг баримтжуулах, борлуулалтын захиалгыг бичих, дансны мэдээлэл хайх гэх мэтийг зөвшөөрдөг. Хэрэв бид гар утас ашигласан бол бидэнд хэрэгтэй болно. нэг гараараа эвгүй юм бичих эсвэл гар утсаа хүзүү, мөрний хооронд барих нь 8 цагийн дараа эвгүй байдалд оруулаад зогсохгүй бидний ярьж буй хүн биднийг сонсох эсвэл биднийг сонсоход тохиромжтой байрлалд тохирохгүй байж магадгүй юм. тэд.
Чанга яригч утсыг ашиглах нь бидний эргэн тойрон дахь бүх чимээ шуугианыг авдаг тул бидний хоёр талд байрлах кабин доторх хүмүүс, магадгүй цаашлаад бидний ойролцоо алхаж, ярьж байгаа хэн бүхэн бидний ярианд саад учруулж болзошгүй юм.
Дуудлагын төвийн агентууд ашигладагчихэвчхэрэглэгчидтэй утсаар эсвэл чат, видео гэх мэт харилцааны бусад хэлбэрээр харилцах. Чихэвч нь төлөөлөгчдөд гар чөлөөтэй харилцах, дуудлага хооронд хялбархан шилжих боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь үр ашгийг дээшлүүлж, дахин давтагдах гэмтлийн эрсдлийг бууруулдаг. Нэмж дурдахад чихэвч нь дуу чимээг арилгах функцтэй байдаг бөгөөд энэ нь арын дуу чимээг багасгаж, дуудлагын ерөнхий чанарыг сайжруулахад тусалдаг.
Хэрэв та сайн чанарын дуудлагын төвийн чихэвч хайж байгаа бол үүнийг үзээрэй.https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/
Шуудангийн цаг: 2024 оны 6-р сарын 07-ны хооронд
