Үйлчлүүлэгчийн мацагчдын хурдан хугацаанд хэрэглэгчдийн түргэн тусламжийн газар, дуудлагын төвийн толгойн толгойн толгойн хоол хүнс хэрэглэдэг. Эдгээр төхөөрөмжүүд нь харилцааны үр ашгийг сайжруулж чаддаггүй ч ерөнхийдөө ерөнхий бүтээмж, дуудлагын төвийн ажилтнуудад хувь нэмэр оруулдаг. Яагаад дуудлагын төвийн чихэвч нь зайлшгүй шаардлагатай вэ?
1. Сайжруулсан харилцааны тунгалаг байдал
Дуудлагын төвийн гарчиг нь CRART CARDS-SERTER-SERECT-ийг хүргэхэд зориулагдсан бөгөөд агентууд ямар ч гажиггүйгээр үйлчлүүлэгчдийг сонсох боломжтой. Энэ тодорхой байдал нь үл ойлголцолыг бууруулж, агентуудаас илүү нарийвчлалтай, хурдан хариу өгөх боломжийг олгодог.
2. Гаргүй ажиллагаа
Чихэвчээр агентууд үр дүнтэй үр дүнтэй байж болно. Тэд хэрэглэгчийн мэдээлэлд нэвтрэх боломжтой, бүртгэлийг шинэчлэх, эсвэл харилцан яриа хийхдээ тохиргоог шинэчлэх боломжтой. Энэ гар чөлөөтэй чадвар нь бүтээмжийг эрс нэмэгдүүлдэг.
3. Олон цагийн турш тайвшруулах
Дуудлагын төв агентууд дуудлага хийхдээ ихэвчлэн хэдэн цаг зарцуулдаг, тэргүүлэх чиглэлийг тохь тухтай болгодог. Орчин үеийн толгойнууд нь сунгасан чихний дэр, тохируулгатай чихэвч, тохируулагдсан толгойн зураастай, тохируулсан толгойн зураастай.
4. Дуу чимээг цуцлах технологи
Завгүй дуудлагын төвүүд, арын дуу чимээ нь анхаарал сарниулах боломжтой. Дуу чимээг цуцлах толгойн дуу чимээ нь орчны дуу чимээгээр дамжуулж, зөвхөн яриагаа зөвхөн ярианд төвлөрүүлж, илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэх боломжийг олгодог.
5. Хэрэглэгчийн туршлага сайжруулсан
Харилцаа холбоо, үр дүнтэй харьцах нь илүү эерэг үйлчлүүлэгчдэд хүргэдэг. Сэтгэл хангалуун үйлчлүүлэгч нь буцаж ирэх магадлалтай бөгөөд компанийг бусдад санал болгож байна.
6. Бат бөх ба найдвартай байдал
Дуудлагын төвийн чихэвчийг өдөр тутмын хэрэглээнд тэсвэрлэх зорилгоор барьсан. Тэдний бат бөх барилга нь урт хугацааг сунгаж, урт хугацааны орлуулах, хэмнэлттэй байх шаардлагатай зардлыг бууруулдаг.
7. Уян хатан төхөөрөмжийн утасгүй сонголтууд
Утасгүй толгойнууд нь агентлагууд нь эргээд хөдлөх эрх чөлөөг хангаж, нөөцөд хандах, хамтарч ажиллуулах, хамт ажиллагсад нэвтрэхэд хялбар болгодог.
8. Дуудлагын төв програм хангамжтай нэгтгэх
Дуудлага хийх, дуут дуудлага, дуут функцээс шууд дуудлага хийх, дуут чиглэлийн функц, дуут функционуудтай ижил төстэй шинж чанаруудтай нийцдэг.
Дүгнэлт, дуудлагын төвийн толгойн толгойн толгойноос илүү тоног төхөөрөмжөөс илүү; Эдгээр нь үйлчлүүлэгчдэд үйлчилгээ, Агентын үр ашгийн үр ашиг, ерөнхий ажлын байрны сэтгэл ханамжийг сайжруулахад чухал хөрөнгө оруулалт юм. Баруун чихэвчийг сонгох замаар дуудлагын төвүүд ажилч, үйлчлүүлэгчдэд илүү үр бүтээлтэй, тааламжтай орчинг бий болгох боломжтой.
Шуудангийн цаг: 2-р сарын 28-2025
