Утасны чихэвч нь харилцагчийн үйлчилгээ болон үйлчлүүлэгчид утсаар удаан хугацаанд харилцахад шаардлагатай туслах хэрэгсэл болгон; Байгууллага нь худалдан авахдаа чихэвчний загвар, чанарт тавигдах зарим шаардлагыг тавьж, анхааралтай сонгож, дараахь бэрхшээлээс зайлсхийхийг хичээх хэрэгтэй.
- Дуу чимээг бууруулах нөлөө муу, орчин нь чимээ шуугиантай, оператор нь нөгөө талдаа ойлгомжтой, хоолой, дууны утсанд гэмтэл учруулахын тулд дуугаа өндөрсгөх хэрэгтэй.
- Дуудлагын дуу чимээ муу нь оператор болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондын харилцаанд хүндрэл учруулж, хэрэглэгчийн туршлага муутай, нэр хүнд муудаж, үйлчлүүлэгчээ алдахад хүргэдэг. Утасны чихэвчний чанар муу байгаа нь дуудлагын чанарт сөргөөр нөлөөлөхөөс гадна үйлчилгээний хугацаа богино тул компанийн үйл ажиллагааны зардлыг нэмэгдүүлнэ.
- Чихэвчийг удаан хугацаагаар зүүж, тав тух муутай тул чихний өвдөлт болон бусад таагүй байдлыг үүсгэдэг; Урт хугацааны туршид сонсголын гэмтэл учруулж болзошгүй бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн ажил, тэр байтугай амьдралд ноцтой нөлөөлнө.
Асуудлыг шийдвэрлэх, аж ахуйн нэгжүүдэд эдийн засгийн чихэвчийг өөрсдөө сонгоход нь туслах, харилцагчийн үйлчилгээ/маркетингийн үр ашгийг дээшлүүлэх, аж ахуйн нэгжүүдэд үйлчлүүлэгчдэдээ мэргэжлийн, дотно үйлчилгээ, байгууллагын мэдээллээр илүү сайн хүргэх, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, байгууллагын дүр төрхийг байнга сайжруулахад туслах.
Чихэвч үнэхээр дуу чимээг бууруулж чадах уу?
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний ажилтнууд ихэвчлэн оффисын суудал хоорондын зай багатай хамтын оффист байдаг. Хөрш зэргэлдээх ширээний дуу хоолой нь ихэвчлэн тэдний микрофон руу дамждаг. Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний ажилтнууд компанийн холбогдох мэдээллийг хэрэглэгчдэд илүү сайн хүргэхийн тулд дууны хэмжээг өгөх эсвэл олон удаа давтан хэлэх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд та дуу чимээг бууруулах микрофон, дуу чимээг арилгах адаптераар тоноглогдсон чихэвчийг сонгон ашиглавал арын дуу чимээний 90 гаруй хувийг үр дүнтэй арилгаж, дуу хоолой нь цэвэр, нэвт шингэж, харилцааны цагийг хэмнэж, үр дүнтэй байх болно. үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах.
Чихэвчийг удаан хугацаагаар өмсөхөд эвтэйхэн байдаг уу?
Өдөрт хэдэн зуун дуудлага хийдэг эсвэл хүлээн авдаг харилцагчийн үйлчилгээний ажилтнууд өдөрт 8 цагаас илүү хугацаанд чихэвч зүүх нь ажлын үр ашиг, ажлын сэтгэл санааны байдалд шууд нөлөөлдөг. Утасны үйлчилгээний чихэвчийг сонгохдоо аж ахуйн нэгж нь толгойн төрөлд тохирсон эргономик бүтэцтэй утасны үйлчилгээний чихэвчийг сонгох ёстой. Үүний зэрэгцээ уураг/хөвөн/амьсгалах савхин гэр зэрэг зөөлөн чихний дэвсгэр бүхий утасны үйлчилгээний чихэвчийг удаан хугацаанд өмсөж, чихэнд эвтэйхэн, өвдөлт үүсгэхгүй. Энэ нь харилцагчийн үйлчилгээний ажилтнуудыг илүү тохь тухтай, илүү үр дүнтэй ажиллуулах боломжтой.
Чихэвч сонсголыг хамгаалж чадах уу?
Хүнд чихэвчтэй хэрэглэгчдийн хувьд дуу чимээтэй удаан хугацаагаар холбоо барих нь техникийн зохих хамгаалалтгүйгээр сонсголыг гэмтээж болно. Мэргэжлийн утасны чихэвч ашигласнаар хэрэглэгчийн сонсголын эрүүл мэндийг илүү сайн хамгаалж чадна. Мэргэжлийн замын хөдөлгөөний чихэвч нь дуу чимээг үр дүнтэй бууруулах, дууны даралтыг арилгах, гурав дахин их гаралтыг хязгаарлах болон бусад техникийн хэрэгслээр сонсголыг үр дүнтэй хамгаалдаг. Аж ахуйн нэгжүүд эдгээр технологийг ашиглан замын хөдөлгөөний чихэвч сонгох боломжтой.
Шуудангийн цаг: 2022 оны 10-р сарын 25
