Олон жилийн хөгжлийн дараа,дуудлагын төвнь аажмаар аж ахуйн нэгжүүд болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондох холбоос болж, хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх, харилцагчийн харилцааг удирдахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Гэвч интернэт мэдээллийн эрин зуунд дуудлагын төвийн үнэ цэнийг бүрэн ашиглаж чадаагүй, зардлын төвөөс ашгийн төв болж өөрчлөгдөөгүй.
Дуудлагын төв нь олон хүн танихгүй, аж ахуйн нэгжүүд орчин үеийн харилцаа холбооны технологийг ашиглан үйлчлүүлэгчидтэй харилцах мэдээллийн цогц систем юм. Аж ахуйн нэгжүүд өндөр чанартай, өндөр үр ашигтай, бүх талын үйлчилгээг үзүүлэхийн тулд дуудлагын төвүүдийг байгуулж, зардлаа багасгаж, ашгийг нэмэгдүүлэх зорилгод хүрдэг.
Өнөөдрийндуудлагын төвүүднь зөвхөн телемаркетингийн үйлчилгээгээр хязгаарлагдахаа больж, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах төв болж хөгжсөн. Үүгээр ч зогсохгүй технологийн хувьд ч мөн адил таван үеийн инноваци хийж, сүүлийн тав дахь үеийн дуудлагын төв нь сурталчилгааны шатандаа явж байна.
Эхний үеийн дуудлагын төвийн технологи нь харьцангуй энгийн бөгөөд шууд утастай бараг дүйцэхүйц онцлогтой.бага зардал, бага хэмжээний хөрөнгө оруулалт, нэг функц, автоматжуулалтын түвшин бага, зөвхөн гар аргаар үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой.
Хоёр дахь үеийн дуудлагын төвүүдэд мэдээллийн сан хуваалцах, дуут автомат хариу өгөх гэх мэт компьютерийн технологийг тусгай техник хангамжийн платформ, хэрэглээний программ хангамжийг ашиглаж эхэлсэн. Гэсэн хэдий ч сул тал нь уян хатан чанар муу, шинэчлэлтүүд өөрчлөгдөөгүй, оролтын зардал өндөр, харилцаа холбооны техник хангамж, компьютерийн техник хангамж нь бие биенээсээ хараат бус хэвээр байна.
Гурав дахь үеийн дуудлагын төвийн хамгийн чухал онцлог нь CTI технологийг нэвтрүүлж, чанарын өөрчлөлтийг хийж байгаа явдал юм. CTI технологи нь харилцаа холбоо болон компьютерийн хооронд гүүр болж, энэ хоёрыг нэгдмэл болгож, хэрэглэгчийн мэдээллийг системд жигд харуулж, үйлчилгээний үр ашгийг эрс дээшлүүлдэг.
Дөрөв дэх үеийн дуудлагын төв нь хяналтын урсгал болон медиа урсгалыг тусгаарласан softswitch дээр суурилсан дуудлагын төв юм. Дөрөв дэх үеийн дуудлагын төвийн техник хангамжийн хэрэглээ өмнөх гурван үетэй харьцуулахад мэдэгдэхүйц буурч, ашиглалтын болон засвар үйлчилгээний зардлыг эрс багасгасан.
Одоо сурталчилгааны шатандаа явж байгаа тав дахь үеийн дуудлагын төв нь IP холбооны технологи, IP дуу хоолойг үндсэн хэрэглээний технологиор бүтээсэн дуудлагын төв юм. IP холбооны технологийг нэвтрүүлснээр хэрэглэгчийн хандалтын сувгийг баяжуулж, зөвхөн утасны горимоор хязгаарлахаа больж, оролт, ашиглалтын зардлыг бууруулж байна. Хамгийн том ялгаа нь мэдээжийн хэрэг дуу хоолой болон өгөгдлийг нэгтгэх явдал юм.
Сүүлийн жилүүдэд интернет технологийн хурдацтай хөгжил, үүлэн тооцоолол, хиймэл оюун ухаан болон бусад хурдацтай өсөлт нь дуудлагын төвд илүү их төсөөллийн орон зай авчирч, дуудлагын төвийн үнэ цэнийг цаашид судлах шаардлагатай байна. Ирээдүйд дуудлагын төвүүд автоматжуулалт, виртуалчлалын чиглэлээр хөгжиж, уламжлалт компьютерийн мэдээллийн технологийн системүүдтэй зэрэгцэн хөгжиж, бизнесийн үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөө улам бүр нэмэгдэж байна гэж МТ-ийн таамаглаж болно.
Дуудлагын төв бол ирээдүйн хөгжлийн чиг хандлага, дуу чимээг арилгах сайн чихэвч нь чимээ шуугиантай орчинд зайлшгүй чухал зүйл юм, бид саяхан зардал багатай дуудлагын төвийг ажиллуулж эхэлсэн.ENC чихэвч, C25DM, Хос микрофон дуу чимээг арилгах, дуу чимээг 99% шүүнэ.
Шуудангийн цаг: 2023 оны 12-р сарын 16
